產品中心-i有數

i有數服務質量綜合管理系統SQM

數據驅動,打造內部服務質量管理引擎

記工單??? 管資產??? 理項目??? 解問題??? 明績效??? 小數據??? 大滿足

??????? i有數服務質量綜合管理SQM系統是一個基于創新互聯網技術,幫助客戶實現內部業務支撐體系全面數字化管理的系統平臺,通過對服務流程的規范,服務結果的跟蹤,并結合標準的應用,從而優化團隊工作效率,提高業務部門滿意度;利用全面的數據整合及分析,使管理者對業務支撐體系的服務質量做到“心中有數”,達到持續性改進的管理要求!

運行維護

工單管理、新需求管理

服務質量管理、移動端

資產臺賬、巡檢維護

合同履約

立項招標、合同錄入

項目運行、進度監控

項目驗收、巡檢維保

協同工作

消息共享、一鍵求助

協同處理、知識共享

乙方協同、會議公告

輔助功能

角色權限、文檔管理

供應商管理、排班管理

數據分析及報表、大屏展示

工單管理

PC端、移動端多渠道快捷報修

多種派單方式,自動化高效

工單處理可進行知識庫引用和錄入

支持來電彈屏、通話錄音及語音輸入

服務質量多維度分析、可績效考評和改進

移動端運維

便捷運維快速服務

語音識別錄入

進度過程可視化

工單巡檢任務日歷

分析報表日報周報

大屏展示及數據分析

產品優勢

全流程管理

涵蓋工單報修、項目建設、合同履約、巡檢運維、資產耗材、供應商、等全服務流程

使用方便快捷

全移動端應用結合語音輸入、自動錄音、拍照上傳、智能編輯器等創新技術,方便易用

數據自動關聯

合同、項目、工單、巡檢、知識等所有數據自動關聯,消除現有系統隔閡,一目了然

標準結合實際

全面引入ISO9000、ISO20000及6西格瑪質量標準,同時結合實際管理需求,化繁為簡

系統開放可擴展

基于SOA微服務體系架構設計,提供不同版本供選擇,可與現有應用系統進行數據對接

版本選擇

i有數服務質量綜合管理SQM系統,目前提供三個版本供用戶選擇,均支持本地部署及云端部署方式

? 不支持?????????Ο 部分支持????? √ 完全支持


關鍵特性

全流程工單、巡檢管理模塊

全流程合同、項目管理模塊

全流程資產、耗材管理模塊

供應商、排班、知識庫功能模塊

移動端功能支持

智能語音一體機數量支持

模板、屬性自定義

協同辦公、應急聯調

多層級數據權限

多層級數據分析及展示

標準版

適用于醫院或企業單個部門工作管理及服務質量管理

1?

高級版

適用于醫院或企業統一管理內部多個業務支撐部門的服務質量

?5

集團版

適用于醫共體或集團型企業統一管理內部服務質量

?Unlimited

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